Všeobecné obchodné podmienky a reklamačný poriadok
pre elektronický obchod "www.bizu-outlet.com"

1. Základné pojmy
2. Spôsob objednávania tovaru
3. Povinnosti predávajúceho
4. Povinnosti kupujúceho
5. Storno objednávky
6. Odstúpenie od kúpnej zmluvy, vrátenie tovaru, Vaša spokojnosť
7. Dodacie podmienky
8. Dostupnosť tovaru
9. Platobné podmienky
10. Služby www.bizu-outlet.com, AKO UPLATŇOVAŤ ZĽAVY!
11. Zodpovednosť za vady tovaru a záruka – reklamačný poriadok
12. Ochrana osobných údajov a ochrana spotrebiteľa
13. Názory a pripomienky
14. Intelektuálne vlastníctvo
15. Prechodné a záverečné ustanovenia

Tieto všeobecné podmienky sú jediné platné a nahrádzajú všetky ostatné podmienky okrem predbežnej výslovnej a písomnej dohody, bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti prevádzkovateľa (dodávateľa) a kupujúceho a vo svojom aktuálnom znení tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy. Bizu-outlet.com môže dočasne zmeniť niektoré opatrenia vo všeobecných podmienkach. Z tohto dôvodu je nutné prečítať si stanovené všeobecné podmienky pri každej Vašej návšteve stránok www.bizu-outlet.com (ďalej len "stránky"). Tieto podmienky sú platné od chvíle ich uvedenia na stránky a nevzťahujú sa na zmluvy uzavreté pred týmto momentom. Každý nákup na našich stránkach spadá pod všeobecné podmienky, ktoré sú platné v danom čase. Upozorňujeme Vás, že potvrdením Vašej objednávky bezpodmienečne prijímate všeobecné podmienky s ktorými ste sa vopred oboznámili. Vstupom na naše stránky sa zaväzujete dodržiavať naše všeobecné podmienky predaja a užívania.

1. Základné pojmy nahor

Dodávateľ, predávajúci, prevádzkovateľ - je fyzická osoba Mgr. Kateřina Petrová, IČO 86709208, so sídlom Mšenská 50, 466 04 Jablonec nad Nisou – Mšeno nad Nisou, ktorá je zapísaná v živnostenskom registri na mestskom úrade Jablonec nad Nisou, správní odbor, živnostenský úrad.

Kupujúci – v elektronickom obchode zaregistrovaná fyzická osoba, alebo právnická osoba, ktorá odoslala po vlastnej autorizácii elektronickú objednávku, spracovanú systémom obchodu.

Elektronická objednávka - odoslaný elektronický formulár, obsahujúci informácie o kupujúcom, zoznam objednaného tovaru z ponuky obchodu a cenu tohto tovaru, spracovaný systémom obchodu alebo e-mail odoslaný na adresu dodávateľa.

Tovar – produkty alebo služby, ktoré sa nachádzajú v ponuke na stránke www.bizu-outlet.com. Tovar je hnuteľná vec, ktorá na základe záväznej objednávky a úhrady ceny prechádza do vlastníctva kupujúceho okamihom jeho prevzatia

2. Spôsob objednávania tovaru nahor

Objednávať tovar kupujúcim je možné on-line priamo na stránkach elektronického obchodu 24 hodín denne. Podmienkou pre platnosť objednávky je vyplnenie všetkých povinne označených údajov v internetovom objednávkovom formulári. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy, ku ktorej uzavretiu sa vyžaduje uhradenie platby kupujúcim na účet predávajúceho, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Po zaslaní objednávky predávajúci overí zaslané údaje a potvrdí prijatie objednávky. Záväzné sa považuje potvrdenie e-mailové, prípadne telefonické, a to také, ktoré je realizované po predchádzajúcom odoslaní elektronickej objednávky (potvrdenie o prijatí objednávky do systému nie je považované za záväzné). Kontakt nutný k potvrdeniu objednávky vykonáva spravidla predávajúci po overení platby za tovar, dostupnosti a prípadného termínu dodania požadovaného tovaru. Predávajúcim potvrdená objednávka (alebo jej časť) je považovaná za záväznú pre obe strany, ak nedôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v čase potvrdenia. Za podstatné podmienky sa považujú hlavne obsah objednávky (presná špecifikácia tovaru a jeho počet), cena za tovar a prepravu, spôsob a termín doručenia. Odoslaním záväznej objednávky vyjadruje kupujúci súhlas so všeobecnými obchodnými podmienkami Bizu-outlet.com. V našom internetovom obchode je stanovený minimálny odber v hodnote 24,10 € (726 Sk) s DPH / 20,08 € (605 Sk) bez DPH.

3. Povinnosti predávajúceho nahor

Predávajúci sa zaväzuje dodať:

druh a množstvo tovaru v kúpnej cene a za platobných podmienok, ktoré platia v deň odoslania objednávky, tovar, ktorý vyhovuje normám, predpisom a nariadeniam platným na území SR.

Predávajúci nezodpovedá za:

oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou kupujúceho (prijímateľa), prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou výrobcu (dodávateľa) v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia prípadne zrušenia distribučných práv alebo iných nepredvídateľných prekážok, výber tovaru zákazníkom. Ak po prevzatí zásielky zákazník zistí, že tovar už má alebo nezodpovedá jeho predstavám, takýto tovar sa nepovažuje za oprávnenú reklamáciu.

4. Povinnosti kupujúceho nahor

Kupujúci sa zaväzuje:

zaplatiť za tovar kúpnu cenu vo výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky, objednaný tovar prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov a v prípade akýchkoľvek závad tieto bezodkladne oznámiť predávajúcemu.

5. Storno objednávky nahor

Storno objednávky zo strany kupujúceho

Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením zo strany predávajúceho. Po záväznom potvrdení objednávky môže kupujúci stornovať záväznú objednávku iba v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania. V prípade stornovania záväznej objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutú týmto jednaním. Predávajúci uplatní právo na úhradu škody najmä v prípade, že v súvislosti so zaistením tovaru došlo už k vynaloženiu preukázateľných nákladov. Storno poplatok môže byť až do výšky 100% z celkovej ceny tovaru.

Storno objednávky zo strany predávajúceho

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť (neprijať) objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:

objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť s kupujúcim (chybne uvedené telefónne číslo, nedostupnosť a pod.) tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci je povinný bezodkladne kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil za tovar, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu v lethote 15-tich kalendárnych dní.

6. Odstúpenie od kúpnej zmluvy, vrátenie tovaru, Vaša spokojnosť nahor

Tovar zakúpený v elektronickom obchode môže kupujúci bez udania dôvodu vrátiť predávajúcemu do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Tovar je potrebné do uvedenej lehoty doručiť na adresu predávajúceho.

V prípade odstúpenia od zmluvy sa táto od začiatku ruší, preto kupujúci predávajúcemu a predávajúci kupujúcemu vrátia alebo si nahradia všetky vzájomne prijaté plnenia najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Kupujúci je povinný odstúpiť od zmluvy tak, že túto skutočnosť oznámi predávajúcemu, a to elektronicky na jeho e-mailovú adresu. Pri odstúpení je nutné uviesť číslo objednávky, variabilný symbol a dátum nákupu a predložiť originál dokladu o kúpe tovaru. Pokiaľ už kupujúci tovar obdržal a prevzal, zašle tovar späť na adresu predávajúceho, kde predávajúci bez zbytočného odkladu posúdi stav vráteného tovaru na náklady kupujúceho. V prípade, ak je tovar vrátený predávajúcemu v inom ako neporušenom stave a obale, je kupujúci povinný nahradiť predávajúcemu vśetky náklady spojené s uvedením tovaru do pôvodného stavu a vzniknutú škodu na tovare (neúplný obsah, poškodený obal, opotrebovaný alebo znečistený tovar a pod.). Predávajúci je v prípade odstúpenia povinný kupujúcemu vrátiť už zaplatenú kúpnu cenu alebo jej časť.

7. Dodacie podmienky nahor

Dodávky predmetu plnenia (objednaného tovaru) budú podľa dostupnosti produktov a prevádzkových možností predávajúceho realizované v čo najkratšom termíne od záväzného potvrdenia objednávky. Vo výnimočných prípadoch môže byť dodacia lehota dlhšia.

Miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie predmetu plnenia na uvedené miesto. Dopravu na adresu určenia zaisťuje predávajúci. Zásielka s tovarom vždy obsahuje originál faktúry. Doprava tovaru, alebo tovarov s celkovou hodnotou vyššou ako 144,58 € (4.356 Sk) s DPH / 120,48 € (3.630 Sk) bez DPH je poskytovaná zdarma v rámci územia celej Slovenskej republiky (v rámci celej Českej republiky).

Cena dopravy (poštovné) tovaru, alebo tovarov s celkovou hodnotou nižšou ako viď. hore uvedené, je spoplatnená paušálnou sadzbou a nie je zahrnutá v cene tovaru. Cena a forma dopravy mimo územia ČR a SR bude vždy upravovaná osobitne po dohode kupujúceho s predávajúcim.

8. Dostupnosť tovaru nahor

• Pri spôsobe platby vopred bezhotovostným prevodom sa snažíme túto dobu maximálne skrátiť, zároveň je zákazníkovi poskytnutá zľava 3 % z ceny tovaru bez DPH. V takomto prípade je tovar odoslaný až po obdržaní platby od kupujúceho, alebo po obdržania potvrdenia prevodu platby elektronickou formou na email info@bizu-outlet.com.
• Pri spôsobe platby dobierka do SR, alebo do ČR je tovar vyskladnený v štandardnom čase viz. hore uvedený údaj.

9. Platobné podmienky nahor

Platba za tovar sa uskutočnuje:

- spôsobom zálohovej faktúry v hodnote 100% z celkovej hodnoty objednávky. Po prijatí zálohovej platby na účet predávajúceho, kupujúci vystaví daňový doklad a odošle ho spolu s tovarom kupujúcemu (faktúra). Tento spôsob je cenovo zvýhodnený!!

- Dobierkou. Pri dobierke do Slovenskej republiky sa pripočítava poplatok 2,89 € (87 Sk) s DPH / 2,41 € (73 Sk) bez DPH, pri dobierke do Českej republiky 1,64 € (49 Sk) s DPH / 1,37 € (41 Sk) bez DPH

Kupujúci môže objednávku zaplatiť:

Slovenská republika:

bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho v Tatra banke, a.s, č. ú. 2618379015/1100, variabilný symbol číslo objednávky vkladom na účet predávajúceho v Tatra banke a.s., č.ú. 2618379015/1100, variabilný symbol číslo objednávky

Česká republika:

bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho v mBank, BRE Bank S.A. organizačná zložka podniku, č.ú. 670100-2201077548/6210 variabilný symbol číslo objednávky. vkladom na účet predávajúceho v mBank., BRE Bank S.A. organizačná zložka podniku, č.ú. 670100-2201077548/6210 variabilný symbol číslo objednávky

Kupujúci berie na vedomie, že v prípade zániku slovenskej koruny ako meny, v ktorej sa transakcia vykonáva, sa na účely tejto zmluvy použije zákonné platidlo Slovenskej republiky, platné v čase úhrady peňažných záväzkov v prevodnom kurze vyhlásenom Národnou bankou Slovenska.

10. Služby www.bizu – outlet.com, AKO UPLATŇOVAŤ ZĽAVY! nahor

• Chcete dostať zľavu? Sme outlet, je to jednoduché! Stačí, ak u nás nakúpite tovar nad 240,96 € (7.259 Sk) s DPH / 200,80 € (6.049 Sk) bez DPH a máte 3% zľavu!
• Zaplaťte bezhotovostne a máte ďalších 3% dolu! Moderné technológie hrajú pre Vás!
• Je to málo? Nakupujte s rozumom, stačí, ak kúpite tovar nad 144,58 € (4.356 Sk) s DPH / 120,48 € (3.630 Sk) bez DPH a máte dopravu zadarmo. Prečo nenakúpiť aj pre ostatných!
• Páči sa Vám tovar na našej stránke? Chcete kupovať vo “veľkom” – s nami sa vždy dohodnete! Individuálne množstevné zľavy sú tu pre Vás! Čím viac kúpite, tým viac ušetríte!
• Hlavne nezabudnite, že naše zľavy sa sčítavajú!
• Samozrejme máte možnosť kupovať v kamennom obchode, rýchlo, ale draho. Premýšľajte s predstihom. Radi budeme pomáhať pri realizácii Vašich nápadov či už pre seba alebo pre Vašich blízkych.
• Váš Bizu-outlet.com. Jediný skutočný outlet!

11. Zodpovednosť za vady tovaru a záruka – reklamačný poriadok nahor

Zodpovednosť predávajúceho

Pri predaji tovaru kupujúcemu, predávajúci zodpovedá za to, že tovar má požadovanú akosť a množstvo. Musí byť bez vád. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predávaný tovar pri prevzatí tovaru a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej lehote. Zodpovedná osoba v plnej miere zodpovedá za sledovanie plynutia lehoty na reklamáciu v súlade s príslušným ustanovením Zákona NR SR č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka a bezodkladné kontaktovanie kupujúceho o vybavení reklamácie v zákonom určenej lehote formou e-mailu. Ak sa vyskytne na kúpenom tovare chyba, je kupujúci oprávnený uplatniť práva zo zodpovednosti za chyby tovaru (reklamovať ho). Predávajúci je povinný po preskúmaní rozhodnúť o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie chyby. Predávajúci sa zaväzuje vyriešiť reklamáciu tovaru do 30 dní po uplatnení reklamácie, pokiaľ sa nedohodne predávajúci so spotrebiteľom na dlhšej dobe (pri zložitejších riešeniach, alebo ak je tovar zo zahraničia a pod.). Kupujúci nemá nárok na reklamovanie vád, na ktoré bola poskytnutá zľava a o ktorých ho predávajúci informoval.

Oznámenie reklamácie predávajúcemu

Reklamáciu je kupujúci povinný uplatňovať výhradne písomnou formou, a to e-mailom, resp. vyplnením reklamačného formuláru na stránkach www.bizu-outlet.com. V reklamácii kupujúci uvedie číslo objednávky, číslo faktúry, názov výrobku, jeho katalógové číslo, popis závady a pokiaľ možno fotodokumentáciu.

Uplatnenie reklamácie počas záručnej doby

Na tovar platí záručná doba 24 mesiacov. Ak ide o vady, ktoré sa vyskytnú po kúpe, treba ich vytknúť bez zbytočného odkladu do 6 mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia určenej záručnej doby. Po uplynutí záručnej doby právo na reklamáciu zanikne. Vada, ktorá sa prejaví do 6 mesiacov odo dňa prevzatia, sa považuje za vadu, ktorá bola už v deň prevzatia, ak to neodporuje povahe veci alebo ak sa nepreukáže opak. Záručná doba začína plynúť prevzatím veci kupujúcim.

Záruka sa nevzťahuje na poškodenie vzniknuté prirodzeným alebo nadmerným mechanickým opotrebením, znečistením tovaru alebo jeho častí v dôsledku zanedbania údržby, používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia, v ktorom sa tovar bežne používa. Záruka sa nevzťahuje tiež na škody vzniknuté v dôsledku živelnej udalosti, násilného poškodenia, poveternostných podmienok.

Poškodenie tovaru počas jeho prepravy

Tovar je pri doprave bezpečne zabalený v obalovom materiáli. Pri preberaní tovaru je kupujúci povinný vždy skontrolovať stav obalu a v prípade poškodenia obalu, skontroluje aj tovar. Ak kupujúci zistí mechanické poškodenie tovaru, tovar nepreberajte, ale spíšte s poštovným operátorom protokol o škode. Ak kupujúci zistí nekompletnosť dodávky, či mechanické poškodenie výrobku v neporušenom obale je nutné túto skutočnosť nahlásiť okamžite po prevzatí zásielky. Neskoršie reklamácie tohto charakteru nebudú akcepotvané s ohľadom na reklamačné podmienky prepravcu. V prípade, že kupujúci zistí pri rozbalení výrobku zjavné vady alebo chýbajúce časti tovaru, nie je oprávnený až do vyriešenia reklamácie s vadným tovarom akýmkoľvek spôsobom nakladať.

Bizu-outlet.com nenesie zodpovednosť za dôsledky spôsobené oneskorením doručenia alebo stratou zásielky zavinených prepravcom, alebo nepredvídateľnou a neprekonateľnou prekážkou, ktorá spadá pod prípad zásahu vyššej moci (vis major).

Riešenie reklamácie

A. Odstrániteľné chyby

Za odstrániteľné chyby sa považujú chyby tovaru, ktorých odstránením neutrpí vzhľad, funkcia a akosť tovaru. Ak sa reklamácia kupujúceho vybaví výmenou chybného tovaru za bezchybný, platí na nový výrobok záručná lehota od prevzatia nového tovaru. To isté platí, ak dôjde k výmene súčiastky alebo dielca, na ktorý bola poskytnutá záruka. Ak ide o odstrániteľné chyby, môže kupujúci požadovať:

• výmenu chybnej súčiastky alebo dielca, ak sa chyby týkajú iba súčiastky alebo dielca,

• výmenu tovaru, ak tento ešte nebol použitý.

B. Neodstrániteľné chyby

Ak ide o neodstrániteľné chyby, ktoré bránia tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať, môže kupujúci požadovať výmenu chybného tovaru za bezchybný. Pokiaľ výmena chybného tovaru za bezchybný zo strany predávajúceho nie je možná, môže kupujúci požadovať zrušenie zmluvy a vrátenie zaplatenej čiastky.

C. Vybavenie reklamácie poskytnutím zľavy

Ak kupujúci požiada o zľavu, môže byť reklamácia vybavená jej poskytnutím. Zľava na tovare je poskytovaná vtedy, ak sa jedná o neodstrániteľné vady, ktoré nebránia riadnemu užívaniu tovaru podľa jeho určenia. Pri určovaní výšky zľavy sa prihliada na rozsah chýb reklamovaného tovaru.

Ak sa preukáže, že reklamácia bola nedôvodná, predávajúci je oprávnený si účtovať manipulačný poplatok vo výške 100 Sk/ 100 Kč.

12. Ochrana osobných údajov a ochrana spotrebiteľa nahor

Predávajúci sa zaväzuje všetky osobné údaje, ktoré je povinný kupujúci uvádzať pri registrácii v elektronickom obchode, bezpečne uchovávať a spracovávať len pre účely v súvislosti s jeho prevádzkou a tieto neposkytovať tretím osobám, a to v súlade s platnými legislatívnymi normami.

Kupujúci svojou registráciou súhlasí so zhromažďovaním a používaním informácií o ňom za vyššie stanovených podmienok. Kupujúci tiež súhlasí, že môže byť informovaný o novinkách v elektronickom obchode zo strany predávajuceho, a to e-mailom alebo telefonicky. Ak si kupujúci naďalej nebude želať tieto informácie dostávať, má možnosť kedykoľvek ich zasielanie ukončiť.

13. Názory a pripomienky nahor

Všetky názory a pripomienky zaslané užívateľmi bizu-outlet.com sú čítané a kontrolované. Bizu-outlet.com si vyhradzuje právo zamietnuť alebo pozmeniť všetky neetické komentáre (klamlivá reklama, hanlivé prejavy, urážky, poznámky mimo témy, atď).

14. Intelektuálne vlastníctvo nahor

Celý obsah stránok www.bizu-outlet.com (ilustrácie, texty, názvy, značky, fotky) sú vlastníctvom značky Bizu-outlet.com. Akákoľvek čiastočná alebo celková reprodukcia tohto obsahu akýmkoľvek spôsobom a na akomkoľvek podklade si vyžaduje vopred vydaný a výslovný súhlas od Bizu-outlet.com. Všetky nami ponúkané informácie (rozumie sa celý obsah stránok www.bizu-outlet.com) sú chránené medzinárodným právom týkajúcim sa intelektuálneho vlastníctva a copyright.

Bizu-outlet.com Vám nedáva právo kopírovať, zobrazovať alebo šíriť akýkoľvek obsah, na ktorý nemáte právo intelektuálneho vlastníctva. Každé neoprávnené použitie, ktoré poškodzuje práva na obsah, patriace inej osobe, sa považuje za trestný čin falšovania, prísne trestaným Zákonníkom o intelektuálnom vlastníctve. Bizu-outlet.com nebude v žiadnom prípade niesť zodpovednosť, ak užívateľ zneužije práva tretej osoby z dôvodu svojej činnosti na stránkach.

15. Prechodné a záverečné ustanovenia nahor

Akékoľvek zmeny či doplnky Všeobecných obchodných podmienok môžu byť uskutočnené iba písomnou formou s uverejnením na stránke predávajúceho. Ústne dojednania sú neplatné. Zmeny a doplnky vo Všeobecných obchodných podmienkach nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu okamihom prvej objednávky po ich zverejnení. Tovary a služby zobrazené na stránke predávajúceho sú ilustračné a nezohľadňujú aktuálny stav zásob ale ponúkaný sortiment tovarov a služieb. Kupujúci berie na vedomie, že informácie uvedené na stránke predávajúceho sú z časti preberané od tretích subjektov. Predávajúci preto nezodpovedá za vecné, technické a iné špecifikácie týchto tovarov.

Predávajúci je oprávnený kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť produkty a služby uverejnené na jeho stránke.